Jakarta, KV – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) berkomitmen memastikan kesiapan jaringan telekomunikasi nasional menjelang perayaan Natal dan Tahun Baru 2025. Hal ini guna mengantisipasi meningkatnya kebutuhan komunikasi dan layanan digital masyarakat di berbagai wilayah Indonesia.
Komitmen tersebut sejalan dengan semangat Indosat ANDAL: Ada Nyata di Setiap Langkah, yang diwujudkan melalui kehadiran jaringan yang kuat dan responsif di berbagai wilayah Indonesia.
Untuk menjaga kualitas layanan, Indosat meningkatkan kapasitas jaringan hingga 20 persen dibandingkan rata-rata harian. Penguatan ini didukung oleh lebih dari 210.000 BTS 4G dan 5G, serta sejumlah Mobile BTS (MBTS) yang tersebar di seluruh Indonesia guna mengantisipasi lonjakan trafik data selama periode libur akhir tahun.
Optimalisasi jaringan juga dilakukan di lebih dari 500 titik aktivitas utama, meliputi bandara, pelabuhan, pusat perbelanjaan, tempat ibadah, hingga destinasi wisata. Selain itu, penguatan dilakukan di 55 rute perjalanan, seperti jalan tol, jalan dalam kota, dan jalur kereta api, untuk memastikan konektivitas tetap stabil selama mobilitas pelanggan meningkat.
Pada periode ini, Indosat mengimplementasikan teknologi AIvolusi5G, yaitu kombinasi kecerdasan artifisial (Artificial Intelligence/AI) dan jaringan 5G, yang memungkinkan layanan menjadi lebih cerdas dan responsif. Indosat juga memperkuat perlindungan pelanggan melalui fitur anti-spam dan sistem penyaring ancaman digital, sehingga layanan dapat digunakan secara aman dan nyaman.
Upaya peningkatan literasi keamanan siber turut dilakukan, antara lain melalui kampanye SMS blast untuk mengedukasi pelanggan mengenai perilaku digital yang aman di tengah tingginya penggunaan internet.
Seluruh proses pemantauan dan pengelolaan jaringan dilakukan secara terpusat melalui Digital Intelligence Operation Center (DIOC), pusat operasi berbasis AI yang mendukung otomasi menyeluruh. Melalui DIOC, kapasitas jaringan dapat disesuaikan secara adaptif dan real-time sesuai kebutuhan pelanggan di berbagai daerah.
President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, mengatakan bahwa periode akhir tahun merupakan momen penting bagi masyarakat untuk tetap terhubung.
“Di tengah meningkatnya kebutuhan komunikasi, kami berupaya menghadirkan layanan yang andal. Semangat Indosat ANDAL tercermin dari kesiapan tim yang bekerja sepanjang waktu menjaga performa jaringan dengan dukungan teknologi AI, agar konektivitas tetap stabil dan menjangkau pelanggan di berbagai kondisi,” ujarnya.
Indosat juga mengimplementasikan teknologi Digital Twin dan AI Agent sebagai bagian dari pengembangan operasional jaringan. Melalui Digital Twin, jaringan direplikasi secara virtual untuk memproyeksikan topologi dan kinerja dalam sistem simulasi.
Sementara itu, AI Agent dimanfaatkan untuk diagnosis serta otomatisasi operasional jaringan melalui kolaborasi antaragen cerdas. Kedua teknologi ini mendukung terciptanya sistem operasi jaringan yang lebih efisien dan adaptif.
Kesiapan operasional
Untuk memperkuat kesiapan operasional, Indosat mengaktifkan posko mandiri serta berpartisipasi dalam Posko Gabungan yang dibentuk oleh Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) di sejumlah titik dengan tingkat kunjungan pelanggan yang tinggi.
Posko tersebut beroperasi mulai 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026 guna memastikan koordinasi dan respons yang cepat selama periode libur Natal dan Tahun Baru. Inisiatif ini ditandai dengan upacara pelepasan pada 19 Desember 2025 di kantor Komdigi.
Vikram menyatakan berbagai langkah kesiapan tersebut telah disiapkan memungkinkan Indosat menganalisis kebutuhan jaringan secara lebih presisi.
“Menjelang akhir tahun, proyeksi menunjukkan peningkatan aktivitas digital secara signifikan dibandingkan rata-rata harian, didorong oleh penggunaan aplikasi pesan instan, media sosial, layanan video, serta gim daring di berbagai wilayah, mulai dari Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Jabodetabek, Jawa non-Jabodetabek, hingga Bali dan Nusa Tenggara,” papar Vikram.
